Iinformaţiile din această pagină se adresează DOAR persoanelor care au cumpărat dicţionare de la noi.

Căutaţi şi urmaţi instrucţiunile DOAR pentru versiunea de dicţionar pe care aţi cumpărat-o! În caz contrar este posibil să nu mai puteţi utiliza dicţionarul cumpărat şi să trebuiască să plătiţi suplimentar pentru asistenţă tehnică la sediul nostru.
În cazul în care NU deţineţi o licenţă validă de dicţionar şi/sau o memorie USB cumpărată de la noi, NU veţi putea folosi dicţionarele noastre.
În acest caz vă recomandăm să testaţi versiunile demonstrative ale dicţionarelor.

DICŢIONARE PE USB:

Indiferent de problema pe care o aveţi, pentru început copiaţi înapoi pe memoria USB fişierele din ultima copie de siguranţă funcţională. (În materialele pe care le-aţi primit cu memoria USB scria că sunteţi obligaţi să faceţi periodic copii de sigurantă ale memoriei USB!) DOAR în cazul în care această soluţie nu funcţionează, urmaţi indicaţiile de mai jos!
Pentru nici un motiv NU formataţi memoria USB!

- Nu aveţi voie să formataţi memoria USB. Dacă totuşi aţi formatat-o, memoria USB trebuie
  returnată în ambalajul original, iar reinstalarea dicţionarelor costă 40 lei.
- Memoriile USB deteriorate din vina utilizatorului sau după expirarea perioadei de garanţie de
  1 an se vor înlocui contra cost (90 lei), doar dacă sunt returnate în ambalajul original!
- Memoriile USB pierdute nu se înlocuiesc!
- Costul expedierii produselor către noi vă revine dvs. Costul reexpedierii către dvs. prin Poşta Română este suportat de noi.
   Pentru reexpedierea către dvs. prin curier rapid este posibil să solicităm o plată suplimnetară.

Pentru versiunile 4.10, 4.11, 4.12, 4.20, 4.21 şi 5.00 pe USB:

Copiaţi fişierele necesare de mai jos pe harddisk-ul dvs., apoi extrageţi fişierele din arhiva copiată pe memoria USB (în rădăcina acesteia). Va trebui să copiaţi fişierele şi directoarele exact cum se află în arhivă şi să confirmaţi eventualele suprascrieri ale fişierelor de pe memoria USB. Executaţi dicţionarul de pe memoria USB, apăsaţi butonul "Înregistrare" şi completaţi Codul de Garanţie primit împreună cu memoria USB. Dacă nu aveţi acest cod de garanţie, înregistrarea nu va fi posibilă! NU copiaţi fişiere de la alte versiuni decât cea cumpărată pentru că nu vor funcţiona şi riscaţi să vă pierdeţi licenţa!

- pentru versiunea 4.10: copiaţi fişierul dic410 şi doar diţionarele cumpărate
  en410 (englez), de410 (german), fr410 (francez), hu410 (maghiar), es410 (spaniol) sau ru410 (rus)
- pentru versiunea 4.11: copiaţi fişierul dic410 şi doar diţionarele cumpărate
  en411 (englez), de411 (german), fr411 (francez), hu411 (maghiar), es411 (spaniol) sau ru411 (rus)
- pentru versiunea 4.12: copiaţi fişierul dic412 şi doar diţionarele cumpărate
  en412 (englez), de412 (german), fr412 (francez), hu412 (maghiar), es412 (spaniol) sau ru412 (rus)
- pentru versiunea 4.20: copiaţi fişierul dic420 şi doar diţionarele cumpărate
  en420 (englez), de420 (german), fr420 (francez), hu420 (maghiar), es420 (spaniol) sau ru420 (rus)
- pentru versiunea 4.21: copiaţi fişierul dic421 şi doar diţionarele cumpărate
  en421 (englez), de421 (german), fr421 (francez), hu421 (maghiar), es421 (spaniol), ru421 (rus) sau it421 (italian)
- pentru versiunea 5.00: copiaţi fişierul dic500 şi doar diţionarele cumpărate
  en500 (englez), de500 (german), fr500 (francez), hu500 (maghiar), es500 (spaniol), ru500 (rus) sau it500 (italian)

Dacă apar în continuare erori la pornirea dicţionarului, intraţi pe memoria USB în directorul "DictionarSignXYZ" ( unde XYZ este numărul versiunii dicţionarului), apoi în directorul "data". Ştergeţi toate fişierele care au extensia "ini" (de tipul *.ini) din acest director. Porniţi dicţionarul şi reînregistraţi-l folosind codul de garanţie.

Dacă nici aşa nu rezolvaţi problema, contactaţi-ne.

În cazul altor probleme (de exemplu formatarea sau defectarea fizică a memoriei USB) probabil va trebui să ne trimiteţi memoria USB în ambalajul original la sediu. Contactaţi-ne pentru indicaţii suplimentare..

Pentru versiunile 4.00 şi 4.01 pe USB:

Copiaţi pe hard-disk-ul dvs. fişierul dic401 şi doar diţionarele cumpărate en401 (englez), de401 (german), fr401 (francez), hu401 (maghiar), es401 (spaniol) sau ru401 (rus). Extrageţi fişierele din arhiva copiată în rădăcina memoriei USB confirmând eventualele suprascrieri ale fişierelor de pe memoria USB. ATENŢIE: aveţi grijă să nu ştergeţi fişierul DicProfEdSign.ini din directorul DicProfEdSign de pe memoria USB! Scrieţi-ne dacă după aceste operaţii dicţionarele cumpărate nu sunt înregistrate.

În cazul altor probleme (de exemplu formatarea sau defectarea fizică a memoriei USB) va trebui să ne trimiteţi memoria USB în ambalajul original la sediu. Deoarece perioada de garanţie de 1 an de la cumpărare a expirat, depanarea se va face contra cost. Contactaţi-ne pentru informaţii suplimentare.

Pentru versiunile 2.5 şi 3.5 pe USB:

Copiaţi pe hard-disk-ul dvs. doar diţionarele cumpărate dicroen35 (englez), dicrode25 (german), dicrofr35 (francez). Extrageţi fişierele din arhiva copiată în rădăcina memoriei USB confirmând eventualele suprascrieri ale fişierelor de pe memoria USB. ATENŢIE: aveţi grijă să nu ştergeţi fişierele cu extensia ".ini" din directoarele dicţionarelor! Scrieţi-ne dacă după aceste operaţii dicţionarele cumpărate nu sunt înregistrate.

În cazul altor probleme (de exemplu formatarea sau defectarea fizică a memoriei USB) va trebui să ne trimiteţi memoria USB în ambalajul original la sediu. Deoarece perioada de garanţie de 1 an de la cumpărare a expirat, depanarea se va face contra cost. Contactaţi-ne pentru informaţii suplimentare.

DICŢIONARE PE CD:

Din păcate, majoritatea problemelor cu dicţionarele pe CD nu mai pot fi rezolvate deoarece noi am sistat dezvoltarea variantei respective în urmă cu mai mulţi ani. Toţi clienţii noştri au primit multiple oferte de upgrade prin e-mail (la varianta pe USB), beneficiind de reduceri de până la 100% din preţul iniţial de cumpărare. Aceste informaţii au fost disponibile permanent şi pe site-ul nostru. În acest moment nu mai oferim reduceri pentru upgrade, deoarece considerăm că valoarea plătită pentru dicţionarele pe CD (de până la 10 ori mai mică decât valoarea actuală a dicţionarelor pe USB) a fost complet amortizată în cei 4-6 ani de utilizare...

• Am schimbat calculatorul şi dicţionarul nu mai poate fi instalat.
  Probabil pe noul calculator nu aveţi o unitate CD-ROM simplă. CD-urile pe care au fost instalate dicţionarele nu au fost garantate a funcţiona pe unităţi CD-RW, DVD sau pe laptop-uri. Este de asemenea posibil ca CD-ul să fie zgâriat.
• Nu mai pot reinstala dicţionarul pe un calculator pe care a funcţionat anterior.
  Este posibil ca CD-ul să fie zgâriat. Din pacate nu vă putem înlocui CD-ul deoarece noi nu mai producem dicţionare pe CD de câţiva ani...
• Pornesc dicţionarul dar nu apare nimic pe ecran.
  Această problemă apare la unii utilizatori al căror sistem de operare Windows se actualizează on-line sau care au instalat anumite aplicaţii. Din păcate nu vă putem ajuta deoarece noile modificări softtware survenite pe calculatorul dvs. nu aveau cum să fie prevăzute în urmă cu mai mulţi ani când a fost dezvoltat programul.

Contactaţi-ne dacă nu aţi găsit soluţia pentru problema dvs.